Wie werden die Daten für Luxherberge gesammelt? – Tomm

Die Daten für Luxherberge können auf zwei verschiedene Arten gesammelt werden:

1. Über das Back-Office

Beim Anlegen einer Buchung (online oder über das Back-Office) werden die Daten des Hauptgasts direkt abgefragt.

Begleitgäste eingeben

Die Daten der Mitreisende Gäste können anschließend im Back-Office hinzugefügt werden:

Öffnen Sie die betreffende Buchung
Gehen Sie zu Gastdaten
Klicken Sie auf Mitreisende Gäste
Tragen Sie hier die Daten der Begleitgäste ein

Altersprüfung

Anhand des Geburtsdatums wird geprüft, ob ein Gast älter als 15 Jahre ist.
Ist der Gast älter als 15 Jahre, öffnet sich automatisch das Modul Luxherberge.

In diesem Modul können anschließend folgende Daten eingetragen werden:

Passdaten
Nationalität

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Adresse Hauptbucher übernehmen“ wird die Adresse des Hauptgasts automatisch auf den Begleitgast übernommen, um Zeit zu sparen.

2. Über die „Meine Umgebung“ (Selbstservice für Gäste)

Eine weitere Möglichkeit ist, dass der Gast die Daten selbst über die Meine Umgebung eingibt, die über die Reservierungsbestätigung erreichbar ist.

Wie funktioniert das?

In der Bestätigungs-E-Mail befindet sich ein Link zur Meine Umgebung
Der Gast kann dort vor Anreise alle erforderlichen Daten selbst eingeben

Der Link zur Meine Umgebung wird bei der Migration automatisch in Ihre Vorlage eingefügt.
Sie müssen jedoch noch selbst einen passenden Text unter Management – E-Mail-Templates hinterlegen, um den Gast auf die Wichtigkeit der Eingabe der Luxherberge-Daten hinzuweisen.

Vorteile

Die Daten sind im Voraus vollständig erfasst
In der Buchung und in der Ankunftsliste erscheint ein grünes Häkchen, sobald alles ausgefüllt ist
Bei Ankunft müssen die Daten nicht erneut erfasst werden

Eingabe von Begleitgästen über die Meine Umgebung

1. Buchung öffnen

Der Gast loggt sich über die Reservierungsbestätigung in die Meine Umgebung ein und öffnet die entsprechende Buchung.

2. Begleitgäste eingeben

Unten rechts im Bildschirm kann der Gast die Begleitgäste hinzufügen und ausfüllen.

3. Altersprüfung und zusätzliche Daten

Für Personen von 15 Jahren und jünger müssen nur die Basisdaten eingegeben werden
Für Personen älter als 15 Jahre erscheint die Option „Erweitert ausfüllen“

4. Erweiterte Daten eingeben

Durch Klick auf „Erweitert ausfüllen“ kann der Gast zusätzliche Daten eingeben, wie:

Passdaten
Nationalität

5. Abschluss

Sobald alle Daten vollständig eingegeben sind, werden diese automatisch in der Buchung gespeichert.

Zusammenfassung

Luxherberge-Daten können auf zwei Arten gesammelt werden:

Über das Back-Office (manuell durch Mitarbeiter)
Über die Meine Umgebung (Selbstservice durch den Gast)