Touroperator bijzonderheden, via Qenner

Sommige touroperators hebben een andere werkwijze, als het gaat om artikelen, tarieven of het inlezen van beschikbaarheid. Hieronder leggen wij per touroperator eventuele bijzonderheden uit. 

Algemene vereisten

1. Geen boekingsaanvragen

Er is geen mogelijkheid (meer) om een boekingsaanvraag te hanteren, touroperators gaan uit van directe boekingen via de koppeling met Qenner, omdat zij de prijzen en beschikbaarheid direct kunnen raadplegen. 

2. Beschikbaarheid op accommodatieniveau

Alle touroperators kijken naar de beschikbaarheid op accommodatieniveau. Het is dus niet mogelijk bepaalde locaties voor een kanaal uit te schakelen. Bijvoorbeeld, u heeft van accommodatiesoort A 20 stuks, maar u wilt Booking.com maar maximaal 18 stuks laten boeken. Daarom heeft u het verkoopkanaal Booking.com bij 2 locaties uitgeschakeld. Booking.com zal hier geen rekening mee houden en toch naar de volledige beschikbaarheid van de accommodatie (20 stuks) kijken. Let op, dit geldt voor alle gekoppelde partijen van Touroperators. 

3. Dezelfde rekenwijze en aantallen inbegrepen artikelen in één prijstabel

Vanuit de basisgegevens - prijstabellen kan per prijstabel voor een rekenwijze worden gekozen. Er kunnen niet meerdere rekenwijzes worden gebruikt door het jaar heen (bijvoorbeeld standaard 'prijs per x-aantal nachten, met Hemelvaart een 'prijs per nacht').  Ook het aantal inbegrepen personen dient over het jaar heen gelijk te zijn. 

4. Geen kortingen/toeslagen

In de koppeling worden geen kortingen en/of toeslagen doorgegeven. Aanbiedingen kunnen worden gedaan via het onderdeel 'actieprijzen'.

5. Prijsregels

In de koppeling worden prijsregels ondersteund. Let op: dit betreft enkel de prijsregels 'verkoopkanaal is gelijk aan'. Prijsregels met de conditites zoals 'aantal personen is gelijk aan', 'aankomstdag is gelijk aan', 'vertrekdag is gelijk aan', worden niet opgestuurd en ondersteund. 

6. Maximale verblijfsduur

De maximale verblijfsduur die via de koppeling wordt doorgegeven is 28 nachten. 

7. Gegevens via de koppeling

In de koppeling met de channelmanager worden geen gegevens doorgegeven zoals medegasten, geboortedata en kenteken(s). 

8. Geen prijstriggers

In de koppeling worden geen prijstriggers opgestuurd.

9. Extra persoonstarieven

Wanneer de koppeling een extra persoonstarief ondersteund (bijvoorbeeld Airbnb, Booking e.d.) dan geldt in alle gevallen één tarief (doorgaans het tarief voor volwassenen). Leeftijdsafhankelijke tarieven worden niet ondersteund. 

10. Ondersteunde periodeovergangen

• Periode sprong
• Exact per dag

11. Gekoppelde artikelen

Een gekoppeld artikel (bijvoorbeeld huisdier en toeslag huisdier schoonmaak), wordt niet altijd in dezelfde wijze ondersteund als via de eigen widgets van TOMM. Touroperators verwachten in dit geval een artikel met een specifieke prijs en kunnen hierbij niet de logica toepassen dat wanneer het 'huisdier' wordt toegevoegd dat er nog een artikel geldig is. In dit geval raden we aan om een apart artikel huisdier (met bijvoorbeeld een hogere eindprijs) te configureren naar de touroperator. Bovenstaande geldt voor alle typen gekoppelde artikelen. 

Speciale bepalingen per verkoopkanaal

Speciale bepalingen Airbnb

• Airbnb ondersteunt geen optionele kosten (enkel verplichte kosten);
• Airbnb ziet een 'huisdier' als een onderdeel van het reisgezelschap. Deze kost kan (als enige optionele) artikel wel ondersteund worden; 
• Airbnb int altijd de gelden voor verblijf en verplichte kosten (inclusief toeristenbelasting); 
• Airbnb vraagt om directe boekingen - en niet boekingsaanvragen (door u goed te keuren);
• Airbnb kent drie categorieën op de kassabon: huurprijs, schoonmaak en belastingen. Deze categorieën en benamingen staan vast;  
• Artikelen met een prijs per nacht worden in de huurprijs geteld; 
• Schoonmaak bevat de extra verplichte artikelen (zoals bedlinnen. schoonmaak, handdoekenpakket) met de rekenwijze 'vast bedrag' en 'per persoon'; 
• Airbnb kan één artikelprijs hanteren. Berekent u in 2023 € 50,- schoonmaakkosten, maar vanaf 1 januari 2024 € 60,-? Dan zal Airbnb het bedrag van € 60,- pas bij de boekingsdatum 1/1/2024 toepassen. Boekingen die voor 1/1/2024 worden gemaakt zal € 50,- berekend worden. 
• Airbnb berekent vanaf 15% commissie, zodra gekoppeld met een Channelmanager (bij handmatig kalender beheer is dit percentage aanzienlijk lager); 
• Extra persoonsprijs is mogelijk, maar let op dat hier geen onderscheid gemaakt kan worden in persoonscategorie. Bij alle persoonscategorieën dient dezelfde prijs ingevoerd te worden.
• Op verzoek kan boeken op aanvraag op hostniveau worden ingesteld. Als host heeft u 24 uur de tijd om een aanvraag te beantwoorden, deze beantwoord u in het extranet van Airbnb, de prijs op het moment van aanvraag is bindend. Is in de tussentijd de prijs voor verblijfskosten aangepast? Dan legt Airbnb de prijs bij start van de aanvraag van de gast vast. Boeken op aanvraag wordt aangezet op hostniveau en geldt voor alle gekoppelde listings. Direct boeken is dan geen mogelijkheid meer. Let op! De boeking wordt pas in TOMM vastgelegd na het goedkeuren van de aanvraag. 

Speciale bepalingen Booking.com

Booking.com verwerkt de informatie uit TOMM op een aantal punten anders dan de andere touroperators. 

• Niet-verplichte artikelen kunnen niet door Booking.com worden verwerkt.
• Verplichte artikelen dienen op het extranet te worden aangemaakt. 
• Verplichte artikelprijzen dienen te worden aangepast/beheerd via het extranet (kosten of prijswijzigingen komen niet door via de koppeling).
• Extra persoonsprijs is mogelijk, maar let op dat hier geen onderscheid gemaakt kan worden in persoonscategorie. Bij alle persoonscategorieën dient dezelfde prijs ingevoerd te worden.
• Booking.com accepteert geen reserveringskosten, informeer naar de mogelijkheden voor servicekosten; 
• Booking.com kan verblijfskosten en artikelen met rekenwijze 'vast bedrag' voor u innen. Bedragen per persoon, toeristenbelasting, of per persoon per nacht worden altijd door de gast ter plaatse/aan het park betaald; 
• Op het extranet kan gebruik worden gemaakt van de volgende kortingen/deals; last minute deal, portfolio deal en mobile korting. Wanneer de gast hier gebruik van maakt wordt de boeking tegen het laagste tarief ingeschoten in TOMM. Voorbeeld: de verblijfskosten zijn 300 euro, maar door de last minute korting bedragen deze 200 euro. Het bedrag van 200 euro wordt in TOMM vastgelegd als originele verblijfskosten. Het is niet zichtbaar als van-voor tarief. 
• Booking.com advertenties kunnen gecontroleerd worden middels de stappen in Booking.com advertentie controle
• Booking.com importeert prijzen automatisch in valuta van het land waar de accommodatie in gevestigd is. Het is dus noodzakelijk dat TOMM in de valuta van het land ingesteld staat. Staat TOMM in euro's ingesteld en wordt in land van bestemming met bijvoorbeeld Zweedse Kronen betaald, dan kan Booking.com niet aan TOMM gekoppeld worden.

Speciale bepalingen BungalowSpecials

• In de koppeling kan geen rekening worden gehouden met aantallen inbegrepen personen en toeslagen voor extra personen. 

Speciale bepalingen Campcation

• Campcation int altijd alle gelden (verblijfskosten, verplichte- en optionele artikelen);
• Campcation ondersteunt zowel verplichte- als optionele artikelen in de koppeling;

Speciale bepalingen Campercontact

• Campercontact int altijd alle gelden (verblijfskosten, verplichte- en optionele artikelen). 
• Toeslag voor extra personen wordt doorgegeven aan Qenner, wordt apart geconfigureerd. Let op, dit betreffen geen leeftijdsafhankelijke tarieven. 

Speciale bepalingen CampingVision

• In de koppeling kan geen rekening worden gehouden met aantallen inbegrepen personen en toeslagen voor extra personen. 
• Toeslagen voor artikelen (verplicht en optioneel) worden apart geconfigureerd op het extranet;

Speciale bepalingen Ctoutvert

• Verhuurt u accommodaties via Ctoutvert? Dan is de prijs voor Ctoutvert verhuureenheden altijd de prijs voor het maximale aantal personen in de accommodatie. Stuurt u daarom altijd een prijs op voor het maximum aantal personen in de accommodatie. 
• In de koppeling worden de rekenwijze prijs per x-aantal nachten, prijs per nacht en prijs per nacht afhankelijk van de dag van de week ondersteund. 
• Bij prijsopbouw voor het kamperen van prijs incl. 2 personen met een toeslag voor een extra persoon, dient dit in TOMM in de prijstabel ingesteld te worden. 
  Echter dient er in het extranet van Ctoutvert óók een artikel ‘extra persoon’ aangemaakt te worden. 
  Let hierbij dat de prijzen in TOMM gelijk zijn aan die in het extranet van Ctoutvert.
  Ctoutvert kan geen onderscheid maken in leeftijdsgroepen. Er kan dus maar 1 tarief voor extra personen worden gehanteerd.  
  
• Prijs voor verplichte artikelen dienen zowel in TOMM als ook in het extranet van Ctoutvert ingesteld te worden. Zorg ervoor dat de prijzen gelijk zijn om een gelijke prijscalculatie te krijgen.
• Optionele artikelen worden niet ondersteund in de koppeling.
• Ctoutvert koppelt de boekingen wel in TOMM, maar geeft daarbij niet mee of het om een boeking via het eigen platform, ANWB of ACSI gaat.

Speciale bepalingen Diskoffer

• Diskoffer int altijd alle gelden (verblijfskosten, verplichte- en optionele artikelen).
• Diskoffer int geen waarborg, dit verloopt via het park/terrein.

Speciale bepalingen EEZZ

• EEZZ int altijd alle gelden (verblijfskosten, verplichte- en optionele artikelen). 
• EEZZ int geen waarborg, dit verloopt via het park/terrein.

Speciale bepalingen Expedia

• Niet-verplichte artikelen kunnen niet door Expedia worden ondersteund; 
• Verplichte artikelen dienen zowel in TOMM aangemaakt te worden als in het extranet van Expedia. 
  Is een artikel online bij Expedia niet zichtbaar? Controleer dan of het artikel in het extranet is toegevoegd)

Speciale bepalingen Heerlijke Huisjes

• Heerlijke huisjes int altijd alle gelden (verblijfskosten, verplichte- en optionele artikelen). 
• Heerlijke huisjes int geen waarborg, dit verloopt via het park/terrein.

Speciale bepalingen Holidu & Leisure Time

• Voor de implementatie van dit kanaal gelden afwijkende voorwaarden. Zie hiervoor het artikel Holidu & Leisure Time vereisten

Speciale bepalingen OpenGDS (Natuurhuisje, Goedverblijf, Socialdeal e.d.)

• OpenGDS vraagt om directe boekingen - en niet boekingsaanvragen (door u goed te keuren);
• Verplichte artikelen dienen zowel in TOMM aangemaakt te worden als in het extranet;
• Prijzen van verplichte artikelen worden beheerd op het extranet; 
• Optionele artikelen worden niet ondersteund via de koppeling (zowel niet het opsturen, als het ontvangen);
• Natuurhuisje int de gelden; 

Speciale bepalingen Pitchup

• Prijsstructuur dient prijs per x aantal nachten te zijn of prijs per dag/nacht.
• Toeslag voor extra personen wordt doorgegeven aan Qenner, wordt apart geconfigureerd. Let op, dit betreffen geen leeftijdsafhankelijke tarieven. 
• Verplichte artikelen worden niet opgestuurd, deze dienen in Pitchup ingevoerd te worden (zoals toeristenbelasting, schoonmaak e.d.)
• Optionele artikelen worden via de koppeling niet opgestuurd, wanneer deze op het extranet van Pitchup worden ingegeven, worden deze via de koppeling niet aan TOMM teruggekoppeld. 
• Let op dat Pitchup altijd direct de aanbetaling (de commissie) bij boeking aan de gast doorrekent. Overige gedeelte van de reissom kan dan aan het park voldaan worden. Hiervoor dient een apart artikel in TOMM worden aangemaakt, zoals hieronder;
  
  Deze kan worden gekoppeld aan een omzetrekening met 0% BTW en let erop dat je in de prijs aanvinkt dat het percentage over zowel verblijfskosten als artikelkosten berekend moet worden. 
  
  Let op! Wanneer je i.c.m. Pitchup ook gebruikt maakt van artikel 'Reserveringskosten'. Zorg er dan voor dat het artikel 'Reserveringskosten' niet ingesteld staat als '1x per reservering berekenen'. Want dan wordt deze in de aanbetalingspercentage niet meegeteld.

Speciale bepalingen Recron-Hiswa

• De koppeling houdt rekening met de settings voor extra personen uit de prijstabel maar kent maar 1 leeftijdscategorie. Extra personen worden daarom altijd als volwassenen ingeschoten.

Speciale bepalingen Social Deal (via OpenGDS)

Social Deal wordt gekoppeld via OpenGDS en kan op 2 manieren gekoppeld worden:

• 2-way koppeling, waarbij alleen beschikbaarheid overgenomen wordt uit TOMM en de boekingen wel direct in TOMM gezet worden met de prijzen zoals in TOMM ingesteld staat. 
• 3-way koppeling, waarbij beschikbaarheid én prijzen overgenomen worden uit TOMM en de boekingen direct in TOMM worden gezet. 
• In beide gevallen geldt dat Social Deal de wisseldagen in hun systeem verwerkt en je dit zelf ook in moet stellen bij OpenGDS.

Samen met de accountmanager van Social Deal kan je zelf afstemmen welke koppeling het beste past. Let wel op! Wanneer je kiest voor de 2-way koppeling, is het wel belangrijk om de afwijkende tarieven in TOMM te vermelden om zo de juiste boekingswaarde ook in TOMM te hebben staan. Wanneer in TOMM andere bedragen staan dan waar bij Social Deal voor geboekt is, kunnen er verschillen in de omzetcijfers ontstaan. 

Speciale bepalingen Vipio (directe koppeling)

• Bij Vipio wordt de totale reissom direct bij boeking door de gast betaald. Dit betreft zowel de 'verplichte' als de 'optionele' artikelen. Er is enkel een keuze voor de toeristenbelasting, deze kan (wanneer ingesteld bij Vipio) ter plaatse worden voldaan. 
• De waarborg(en) wordt niet geint door Vipio, maar staan wel vermeld bij de advertentie. Deze worden dus door het park/camping geint. 
• Vipio ondersteunt zowel verplichte- als optionele artikelen in de koppeling.  

Speciale bepalingen Voordeeluitjes

• In de koppeling kan geen rekening worden gehouden met aantallen inbegrepen personen en toeslagen voor extra personen. 

Speciale bepalingen VVV's

• In de koppeling kan geen rekening worden gehouden met aantallen inbegrepen personen, het aanbieden van kampeerplaatsen wordt dan ook afgeraden.
• Toeslag voor extra personen wordt doorgegeven aan Qenner, wordt apart geconfigureerd. Let op, dit betreffen geen leeftijdsafhankelijke tarieven. 
• Niet-verplichte/optionele artikelen kunnen niet door de VVV's worden verwerkt.